De klant
Dexcom wilde de eenvoud en het gebruiksgemak van hun CGM-systeem beter onder de aandacht brengen. De doelgroep bestond uit zowel:
mensen met diabetes die zoeken naar meer gemak in hun dagelijkse zelfmanagement;
als zorgprofessionals die inzicht willen in hoe CGM-patiëntzorg kan ondersteunen.
De kernvraag: hoe leg je een technisch systeem uit op een manier die helder, menselijk en direct begrijpelijk is voor verschillende doelgroepen?
De aanpak
Primus Media ontwikkelde een serie begrijpelijke, mensgerichte communicatiematerialen waarin de kernboodschap centraal stond: continu inzicht, zonder extra handelingen.
Dit werd vertaald naar:
social content met praktische uitleg en herkenbare situaties;
animatievisuals die laten zien hoe CGM werkt zonder technische overload;
informatieve uitingen voor zowel patiënten als professionals.
De tone-of-voice was bewust warm, helder en toegankelijk, met respect voor de gevoeligheden binnen medische communicatie.
Het resultaat
De campagne zorgde voor een duidelijke stijging in herkenning en begrip van Dexcom’s propositie:
een geschat bereik van 250.000–300.000 weergaven;
sterkere adoptie onder nieuwe gebruikers;
meer interesse en betrokkenheid vanuit zorgprofessionals;
een communicatiebasis die eenvoudig herbruikbaar is voor educatie, events en social doorvertalingen.
Dexcom kreeg hiermee een campagne die de technologie dichter bij mensen brengt: helder uitgelegd, menselijk verteld en passend binnen de context van moderne diabeteszorg.
